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ENTREGA DE PRODUCTO AL DOMICILIO DEL COMPRADOR
Los productos de energia punto cero de la compañia Symphony Tree que se adquieren por medio de esta pagina, seran enviados por medio de la oficina de correos del pais de Malasia. Es el unico servicio de servicio de entrega disponible. La entrega puede tardar 21 dias o mas. Esta informacion que en este parrafo se da, no implica una garantia de entrega en el tiempo especificado, por parte de soleskymelchizedek.com, solesky melchizedek, melchizedek media, symphony tree. Esto es solo una fecha aproximada de entrega. En Malasia tienes muchos dias festivos que usualmente caen entre dias de semana y esto alarga el proceso de compra y despacho del producto al exterior. En Malasia, se respeta cada dia festiva y por consiguiente la compañia Symphony Tree cierra la compañia durante estos dias festivos. Al hacer la compra de los productos de Symphony Tree, los compradores se comprometen a respetar y esperar el tiempo necesario para la entrega del producto a su destino final. Bajo ninguna circumstancia soleskymelchizedek.com, solesky melchizededk, melchizedek media, symphony tree, sus directores, empleados, agentes, representantes, proveedores, socios y proveedores del servicio se comprometen a ofrecer entrega rapida, entrega especial del producto a travez de otra empresa prestadora del servicio público privada de correos que no sea worlwide express mail service o EMS por sus siglas.
Todos los productos de la compañia Symphony Tree se envian a otros a paises a traves de worlwide express mail service o EMS por sus siglas. Symphony Tree no ofrece ningun otro tipo de entrega de producto, tales como Federal Express, UPS o DHL. Symphony Tree tampoco acepta pago extra para que el producto se entrege de manera mas rapida a traves de Federal Express, UPS o DHL.
El servicio de entrega de productos que ofrece Worwide Express Mail Service o EMS en algunos paises, muchas veces esta compañia decide contratar una segunda compañia de entrega de paquetes, que pudiera ser Federal Express, UPS o DHL. El unico numero o codigo de rastreo que suple Symphony Tree, soleskymelchizedek.com para el rastreo de su producto, es el codigo suministrado por el servicio de correos de malasia Worldwide Express Service o EMS. En el caso de que Worldwide Express Service o EMS opte por adquirir en el pais de entrega los servicios de Federal Express, UPS o DHL para entregar al destino final el producto adquirido por medio de esta pagina, no nos hacemos responsable por entregar un codigo de rastreo de Federal Express, UPS o DHL. Tampoco nos hacemos responsable por perdidas o daños ocasionados por las compañias que hicieran la entrega final.
Es total responsabilidad del comprador, contactar a Federal Express, UPS o DHL en su pais y pedir el rastreo del producto mientras esta en transicion en el pais de destino. soleskymelchizedek, solesky melchizedek, melchizedek media, symphony tree sus directores, empleados, agentes, representantes, proveedores, socios y proveedores del servicio no estan obligados, comprometidos a ofrecer un codigo de rastreo por parte de la compañia privada que contrate Worldwide Express Service o EMS en el pais donde se hara la entrega final al comprador o destinatario designado por el comprador. El comprador es el responsable de contactar a Worldwide Express Service o EMS para solicitar el nombre de la compañia de entrega que se encargara de entregar el producto en el pais de destino. Es responsabilidad del comprado contactar a la compañia designada por Worldwide Express Service o EMS para solicitar el codigo de rastreo de tercero, como lo son Federal Express, UPS o DHL.
Soleskymelchizedek.com, solesky melchizedek, melchizedek media, symphony tree,sus directores, empleados, agentes, representantes, proveedores, socios y proveedores del servicio no serán responsables de cualquier daño, perdida, incluyendo pero no limitándose a, daños especiales, indirectos, incidentales o de cualquier otra naturaleza que deriven de la perdida de datos o articulos extraviados por la compañia responsable de hacer la entrega final al comprador, ya sea en virtud de responsabilidad contractual o extracontractual, emergente del o en relación con el uso o desempeño o entrega del producto, independientemente de que soleskymelchizedek.com, solesky melchizedek, melchizedek media, sus directores, empleados, agentes, representantes, proveedores, socios y proveedores del servicios hayan sido advertidos o no de la posibilidad de tales daños al comprador.
Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
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Bajo ninguna circunstancia Solesky Melchizedek ni sus Asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el sitio Web de Solesky Melchizedek, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio Web de Solesky Melchizedek que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La Limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de Solesky Melchizedek haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario o comprador reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido digital, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio Web de Solesky Melchizedek.
Colores / visualización de productos
El sitio Web de Solesky Melchizedek apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
Derechos relacionados con las descargas
Sólo puede descargar el Contenido exhibido en el sitio Web de Solesky Melchizedek para uso personal, no comercial, siempre que también conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ninguna computadora en red ni emita el material en ningún medio. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, "encuadrar" o utilizar el contenido del sitio Web de Solesky Melchizedek incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado de Solesky Melchizedek. Queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este sitio para su venta.
Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido que conforma y figura en el sitio Web de Solesky Melchizedek, incluido información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material (conjuntamente, "Contenido"), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual, y dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro. Todo el Contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad industrial, internacionales y en México. Solesky Melchizedek es propietario de los derechos de autor, en lo que respecta a la selección, coordinación, disposición, actualización y uso de todo el Contenido.
DAÑOS, DEVOLUCION Y RIESGOS DE PERDIDA.
Todo derecho, propiedad y reclamo por daños, devolucion o perdida del producto que se envian desde la casa matriz de Symphony tree en malasia, sera pasado como responsabilidad al destinatario que autorizo el cliente que hizo el pago, al momento de hacer el pedido en linea o correo electronico. El destinatario en caso de reclamos por devolucion, perdidad o daños es el unico que puede iniciar en el pais donde reside, el requerimiento de investigacion, reclamo o devolucion del mismo.
En caso de que el producto no sea entregado al destinatario por una de las causas siguientes: impedimento aduanal, pago de arranceles aduanales o direccion imcompleta del destinatario, sera el comprador el que se responsabilizara de pagar los gastos de devolucion del producto al pais de malasia. Bajo ninguna circunstamcia Solesky Melchizedek, Symphony Tree o los intermediarios que venden los productos de energia punto cero se hacen responsables del pago de devolucion del producto.
Solamente cuando el producto sea retornado a la compañia Symphony tree es que se podra empezar el proceso de devolucion del dinero pagado. Si el cliente se reusa a pagar por el costo de franqueo del producto, entonces se deducira el costo del franqueo de dinero pagado y solo se le pagara la cantidad de dinero que reste luego de deducirse dicho costo de franqueo.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES EN LA TIENDA VIRTUAL
Cualquier trámite por compras efectuadas en esta pagina a una compañia que se encuentre en otros país, se rigira bajo las propias políticas del fabricante. En el caso de productos de energia punto cero que distribuye Symphony Tree solo se podran hacer por medio del fabricante. Para contactar al fabricante de productos de energia punto cero dirigirse a la siguiente direccion de internet https://symphony-tree.com/shop/es/
Política de Cambios y Devoluciones.
IMPORTANTE: Se requiere presentar el recibo de compra original, así como una identificación oficial para todas las devoluciones o cambios de mercancía. Para que un producto aplique para cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), éste deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y preferentemente en su empaque original.
Periodo de Cambios y Devoluciones. Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía después de la fecha de compra original conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:
a) Periodo de 7 días.
Aceptamos la devoluciones de mercancía hasta 7 días después de la fecha de compra en todos los productos y accesorios siempre y cuando esten sin dañar o abiertos. Solo se retornara el dinero pagado menos los gastos de franqueo en caso de que el producto se regresado a la casa matriz Symphony tree.
b) Periodo de 15 días.
Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía hasta 30 días después de la fecha de compra para todos los artículos que no se mencionan en los incisos a), b) y c).
NOTA:Para productos o enseres entregados en casa, los cambios o devoluciones se reportarán directamente en la compañia manufactoradora que tiene la responsabilidad de enviar el producto y solo se hara por medio de correo electronico al siguiente enlace: https://symphony-tree.com/shop/es/contact-us. Tambien pueden escribir directamente al correo electronico de Symphony Tree shop@symphony-tree.com
c) Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables).
No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes productos: Varita de belleza o energia punto cero (Beauty Wand), Caracol de agua energizada (Sistema Home Water Energizer), Dije Pulsaltil de Energia Punto Cero (Harmonic Pendants),Teléfonos celulares, audífonos, manos libres de oído, consumibles, tarjetas telefónicas, tarjetas de regalo, programas de cómputo (software), Audios Digitales, CD’s, DVD’s, películas, videojuegos, alimentos y bebidas, productos de higiene, salud y arreglo personal (máquinas de rasurar/depilar/afeitar, productos de masaje, pedicure, manicure, básculas, rizadores, secadoras y alaciadoras de pelo, etc.), artículos de cocina y en general productos que hayan tenido contacto con alimentos. Asimismo no podrán ser reembolsados los pagos por concepto de mano de obra de servicios ejecutados y previamente acordados con el cliente.
Garantía.
Si el producto pertenece al inciso d) o presenta defectos de fabricación con posterioridad a los periodos señalados en los incisos a), b) y c), el cliente deberá acudir directamente con el fabricante o distribuidor autorizado para hacer válida su reclamación de garantía, salvo que el producto se haya adquirido con un Plan de Servicio o Reemplazo del Producto, en cuyo caso se atenderá por medio de la compañia Symphony Tree.
Cualquier devolucion que la compañia Symphony Tree autorize, tomara un maximo de 20 dias para devolucion de la cantidad del precio del producto.
NOTA: Si un cliente devuelve un producto de un paquete, se le descontará el valor de del importe por franqueo o entrega de devolucion a la compañia o fabricante.
Método de Reembolsos.
Los reembolsos se realizarán en Monedero o de la misma forma de pago en que se efectuó la compra original. Este proceso, tan pronto sea autorizado por el fabricante puede tomar un maximo de 20 dias laborales.
Por favor elimine todos los datos personales en computadoras, discos duros, videojuegos, reproductores, memorias, etcétera, de cualquier producto que se devuelva o se cambie. Symphony tree no se hace responsable de ningún dato personal o producto que quede en mercancía que sea devuelta o cambiada.
RASTREAR TU PEDIDO
Todos los productos de energia punto cero de la compañia Symphony Tree pueden ser rastreado por medio del numero de rastreo que se les envio en el correo de bienvenida y solo dirigiendose a la direccion que aqui le suplimos. Los productos de energia punto cero son enviados a traves de la oficina de correos de malasia Worwide Express Mail Service o EMS por sus siglas. Necesitaras ingresar el numero de rastreo que se te envio y el codigo de verificacion que EMS te suplira al instante de solicitar el rastreo de tu paquete. La pagina esta en ingles y es el unico servicio con el que cuentan. Deben traducir la pagina con cualquier traductor gratuito en internet. Recomendamos hacer la traduccion por medio de Google Translator.
Tú puedes revisar fácilmente el estatus de tus pedidos en la pagina de worldwide Express Service (EMS) en la siguiente direccion de internet http://www.ems.com.cn/english.html
Le advertimos que la pagina esta en ingles. Te sugerimos usar el traductor de Google. La puedes usar aun y este en ingles. Solo pon el codigo de rastreo en la casilla que dice: SHIPMENT NUMBER. Alli debes pegar o escribir el codigo que se te envio por correo. En la siguiente casilla de la derecha, haras clic en su interior. Inmediatamente aparecera un codigo en la parte superior de esa casilla. Solo escribe el codigo que se te suplio en la pagina y luego dale a TRACK. Esto iniciara el rastreo de tu producto. Ver foto de ejemplo.
TRASTREO INEXISTENTE.
En caso de que recibas como respuesta el siguiente mensaje: No tracking information for the shipment, or overdue tracking. Lo mas probable es que la fecha de expiracion del rastreo ya caduco. El mensaje quiere decir: No tenemos ninguna informacion de rastreo para el envio proporcionado o el rastreo caduco de fecha.
Si eres un usuario registrado de la compañia Symphony Tree, inicia tu sesión con el correo y contraseña que registraste. En "Mi Cuenta" veras todos las compras que has realizado en el pasado. Al hacer clic en uno, te saldrá el detalle y el estatus de ese pedido.
En el detalle del pedido encontraras el número de guía o consulta el mail que te enviamos de “Pedido enviado” en donde encontrarás el número de guía del pedido. Si quieres saber exactamente dónde está tu mercancía, copia y pega el número de guía en "Rastrea tú pedido" y allí podrás ver los detalles del envío. También puedes encontrar la liga para rastrear tu pedido en el correo de pedido enviado o pidiendolo al intermediario o al fabricante.
COMPAÑIAS TERCERAS QUE FINALIZAN LA ENTREGA DEL PRODUCTO.
EMS en algunas ocasiones, hace contratos con terceras compañias de entrega, como es el caso de Federal Express. Symphony Tree y Solesky Melchizedek, no se responsabilizan por perdidas ocurridas a traves de las compañias terceras contratadas por EMS. En caso de perdida del producto o entrega a personas incorrectas, deben dirigerse directamente con Worwide Express Mail Service o EMS.
HISTORIAL DE PEDIDOS.
Para consultar el historial de tus pedidos de articulos de energia punto cero, tendrás que ser un usuario registrado en la pagina oficial de Symphony tree. Para hacerte usuario debes visitar la pagina https://symphony-tree.com/shop/es/
Haz clic en "Ingresar" que está en la parte superior de lado derecho de la página e inicia tu sesión.
LEGAL NOTICE SYMPHONY TREE
Terms & Policies
Sales Contract
PLEASE READ THIS DOCUMENT CAREFULLY BECAUSE IT CONTAINS VERY IMPORTANT INFORMATION ABOUT YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS, AS WELL AS LIMITATIONS AND EXCLUSIONS THAT MAY APPLY TO YOU.
This Contract contains the current terms and conditions that apply to your
purchase from us on order of any product or products listed as shopping items on
this Website ("Products"). You acknowledge that you are fully aware of the
contents of these terms and conditions and, on placing any purchase order for
the Products, you agree to be bound by and accept these terms and conditions.
DEFINITIONS
1. "Symphony Tree" means Symphony Tree Singapore Pte Ltd.
2. "Product(s)" means product(s) by Symphony Tree listed as shopping items on
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Customer in the order form.
3. "Customer" means a person who orders goods via this Website.
4. "Contract" means a contract containing these terms and conditions agreed upon
between Symphony Tree and Customer for sale by Symphony Tree and purchase by
Customer of the Products.
5. "Working Day" means a day, on which commercial banks in Singapore are open
for business, excluding Saturdays.
SALES & PURCHASE
Symphony Tree shall sell and Customer shall purchase the Products in compliance
with the Contract.
ORDER/ FORMATION OF PRODUCT
1. All orders of the Products placed by Customer via this Website shall be
subject to acceptance by Symphony Tree, which acceptance is at the discretion of
Symphony Tree. Upon Customer placing an order, a unique Cash Bill will be
automatically generated and provided to Customer to facilitate tracking of
Customer's order. The provision of such Reference Number does not operate as an
acceptance of Customer's order and merely serves as confirmation that Customer's
order has been received
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2. These terms and conditions shall become the Contract only when notice of
acceptance by Symphony Tree of an order by Customer is sent to Customer.
3. Symphony Tree will only accept orders for delivery of the Products to the
street address of Customer who have attained the age of 18 years. Subject to
Clause 4(3) below, Customer may only cancel an order before notice of acceptance
by Symphony Tree of such order is sent to Customer.
4. Symphony Tree reserves the right to limit quantities of the Products
purchased in any order.
PRICE & PAYMENT
1. Pricing of the Products shall be as stipulated in the official price lists
published by Symphony Tree from time to time in force as at the date of
placement of orders by Customer.
2. Product Prices are listed in USD and mexican pesos.
3. Customer shall pay for the Products in USD and or Mexican pesos using the following payment
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By selecting this mode of payment, customer shall be charged on a full payment
basis and customer should only pay through payment notification email sent to
the customers email address from Symphony Tree online. (only Visa or MasterCard
are accepted). Symphony Tree will verify the validity of the credit card with
the relevant issuer and may then send the notice of acceptance as stated in
subsection (2) of Section 3 if the credit card is acceptable. In the event that
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of the verification request by Symphony Tree, the Customer's order shall be
deemed cancelled. Customer will be charged when the notice of acceptance is sent
to Customer. If Customer's order is cancelled after payment has been validated
by the credit card issuer but before a notice of acceptance by Symphony Tree has
been sent to the Customer, the Customer shall be liable for all fees, charges
and costs (including but not limited to processing fees and charges) arising out
of or in connection with the cancellation or reversal of the payment
transaction.
(b) BY PAYPAL
By Selecting this mode of payment, customer will be charged on a full payment
basis only.
ACCEPTANCE
Unless Customer notifies Symphony Tree to the contrary by telephone or facsimile
transmission within seven (7) days of delivery and such notification is
confirmed in writing within seven (7) days of the notification, the Products
shall be conclusively deemed to have been accepted by Customer as being in good
condition and in accordance with the Contract. Subject to the Customer's
statutory rights, Symphony Tree will not entertain any request to return or
exchange Products. In the case of defective Products under warranty, Symphony
Tree reserves the right, at its sole discretion, to repair such defective
Products in lieu of replacing the same with equivalent products.
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CRITICAL COMPONENTS
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CHANGES
Symphony Tree may update or discontinue any of Products and/or revise prices for
the Products listed as available items on this Website or elsewhere at any time.
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which supersede any other terms appearing in this Website or elsewhere and shall
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dealing.
WAIVER/ INVALIDITY
Failure of Symphony Tree to insist upon strict performance of any provisions
hereof shall not be deemed a waiver of its right and remedies. If any provision
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GOVERNING LAW
The Contract shall be governed by and construed in accordance with the laws of
Malaysia. The parties hereto submit to the non-exclusive jurisdiction of the
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HEADINGS
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not form a part of these terms and conditions or the Contract, and no
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ENTIRE AGREEMENT
These terms and conditions may not be altered, supplemented, or amended by the
use of any additional document(s) that purport to be an agreement of the
parties. Any attempt to supplement or amend this document or to enter an order
for the Product(s) that is subject to additional or altered terms and conditions
shall be null and void and of no effect whatsoever.